Отвечаем на частые вопросы

Вы активно задаёте вопросы при выборе саженцев на сайте - сегодня разбираем самые частые ситуации.
Все вопросы уместные - спасибо, что задаёте!

До какой даты можно погасить долг по баллам, если сейчас не хватает на саженец?

Погасить долги по сдачам вторсырья можно до:
30 апреля (Псков, Москва);
31 мая (остальные города).
* Новичкам: заявка на баллы в долг.

Можно записать меня на выдачу саженцев?

Запись на выдачу в Петербурге и Новгороде будет открыта примерно за 2-3 недели до самой выдачи.
В остальных городах выдача производится без записи, в дни выдачи.
* Новичкам: место и даты выдачи в Вашем городе проверяйте здесь.

Мне не хватало баллов, я запросил баллы в долг, и попытался заказать саженец, но он почему-то не отправился в корзину. Что делать?

Дождитесь, когда администратор подтвердит начисление вам баллов в долг (каждый случай рассматриваем индивидуально).
Только после того, как в личном кабинете баллы будут начислены, вам надо заново оформить заказ! (Автоматически заказ не происходит.) Проверяйте, пожалуйста: после оформления заказа баллы в личном кабинете списываются, приходит подтверждение на почту об оформлении заказа.
* Новичкам: оформление заказов на саженцы происходит в разделе "выбрать саженцы" (каталог).

У меня есть баллы на саженец, а заказ не проходит. Почему?

Нужно очистить корзину!
Обычно такое бывает, когда Вы слишком долго любуетесь на саженец:) Точнее, когда Вы "накладываете в корзину" саженцы и потом на пару недель уходите с сайта. Жизнь есть жизнь, мы всё понимаем, но когда Вы вновь возвращаетесь на сайт с мыслью оформить заказ спустя значительное время - не забудьте сначала проверить корзину. Скорее всего, часть нужных саженцев Вы уже туда положили. И прежде чем продолжить оформление заказа - либо очистите корзину для выбора других растений, либо дооформите прежний заказ.

Ну и на сладкое:
Моего самого желанного саженца уже нет в наличии! Это вопрос еще с прошлых сезонов. Мол, давно копила на гортензию (сирень, смородину, форзицию...), но было много работы - не успевала заказать. Сегодня предпоследний день для заказа, у меня, наконец, есть время, но ваша программа не дает заказать саженец! Что делать???

К сожалению, данная позиция уже закончилась...Посмотрите, пожалуйста, какой-то другой саженец для заказа.
Согласитесь - обидная ситуация?
Поэтому просьба не откладывать сдачи вторсырья и оформление растений на последние дни, делайте все заблаговременно. По возможности.

Сроки заказа растений:
Москва, Псков - до 21 апреля,
Санкт-Петербург, Великий Новгород и другие города - до 30 апреля.
Каталог для выбора саженцев.

Желаем всем прекрасной весны!